Коучинг-сессии – это достаточно камерный и закрытый формат работы, поэтому эффективность коучинга определить, как кажется, проблематично. Принципиально ее оценка может быть только субъективной, но ряд критериев формально можно посчитать вполне объективными. В целом об эффективности можно говорить, когда в результате коучинга клиентом достигнуты поставленные цели, но об этом может судить, прежде всего, сам клиент со своих собственных позиций. Поэтому важно, чтобы начальные цели были сформулированы реалистично, оптимально и непротиворечиво. Если выверять постановку целей по таким параметрам, как ресурсы субъекта и условия среды, срок исполнения и прагматичность, допустимость относительно системы реализации и т.д., то тогда вполне можно говорить об объективности цели.
Важно, чтобы поставленные цели соответствовали истинным запросам, склонностям и ценностям клиента, а не были навязаны ему извне, не были для него чуждыми. Цели могут быть мотиваторами только в случае их релевантности уровню развития рационального и эмоционального интеллекта.
Справедливо будет также полагать, что большую объективность оценке коучинга сможет дать введение количественных показателей его результативности и эффективности, а также оцифровка качественных показателей. Кстати, что весьма важно, такие критерии не могут быть привнесены извне: они должны сформироваться в ходе самого процесса коучинга и быть индивидуальными для каждого проекта. Так, например, количественные критерии можно связать с временем (например, динамика сроков выполнения определенных действий или работ), объемом продуктивности (количество выполненного продукта), расширением клиентской базы, увеличением полученного дохода, комиссионных процентов и т.д.
В любом случае, при всех возможных подходах к оценке коучинга последнее слово остается за клиентом. Ему предстоит увидеть и осознать изменения, произошедшие в нем самом, в его состоянии, ресурсности, мышлении и поведении, которые стали плодом доверительного общения с коучем.
18Дек