Наставничество
ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА
Тренинг предназначен для руководителей и опытных специалистов различных структурных подразделений компании, в задачи которых входит передача опыта и обучение технологиям работы новых сотрудников.
ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
Дать участникам тренинга знания и сформировать устойчивые навыки влияния на компетентность подчиненных при проведении развивающих мероприятий в формате наставничества.
СОДЕРЖАНИЕ
Роль наставничества в процессе управления персоналом
- Факторы, влияющие на результат работы подразделения
- Личный вклад сотрудников, как важный фактор достижения планируемых результатов
- Влияние уровня компетентности персонала на параметры личного вклада сотрудника подразделения
- Основные элементы, составляющие компетентность сотрудника
- Развитие через наставничество, как один из наиболее эффективных способов влияния на компетентность подчиненных
Эффективный наставник
- Цели и задачи наставника в подразделении
- Наставничество и регулярный менеджмент
- Компетенции наставника
- Личные качества, необходимые для эффективного развития сотрудников подразделения
Оценка и анализ результата работы сотрудника
- Многофакторная оценка результатов работы персонала
- Оценка исполнения
- Анализ отклонений от сформированных стандартов работы
- Выявление резервов эффективности в работе каждого сотрудника
- Анализ резервов компетентности сотрудника и уровня способностей
- Анализ и поиск «разрывов» между целями компании, подразделения и личными мотивами сотрудника
- Совместная оценка деятельности сотрудника
- Формирование плана развития сотрудника
Процедуры наставничества
- Формирование устойчивых ассоциаций между целями компании, подразделения и личными мотивами подчиненного в процессе индивидуальных бесед
- Выработка единых оценок деятельности сотрудника
- Обсуждение целей подчиненного в следующем отчетном периоде
- Обсуждение функций и их влияние на цели сотрудника
- Обсуждение областей компетентности, в которых требуется развитие
- Обсуждение мероприятий по развитию подчиненного со стороны руководителя
- Обсуждение мероприятий по развитию сотрудника
- Обсуждение способов контроля исполнения
- Применение наставником различных стилей руководства
- Обучение в процессе совместной работы
Обратная связь
- Цели предоставления профессиональной обратной связи
- Методика предоставление профессиональной обратной связи
- Методы и сценарии проведения индивидуальных бесед в процессе развития
Способы формирования конструктивной атмосферы в процессе общения
- Процесс формирования отношения сотрудника к обсуждаемым вопросам
- Значение позитивного и конструктивного поведения сотрудника в процессе общения
- Техника позитивного влияния на поведение сотрудника
- Способы влияния на принятие персоналом решений в процессе общения
- Основные потребности, определяющие поведение сотрудника
- Осознанные и неосознанные потребности
Способы влияния на эмоциональную и рациональную составляющие поведения сотрудников
- Оценка поведенческих ролей, исполняемых сотрудниками в процессе общения
- Оценка потребности в ответном поведении
- Установление контакта с сотрудниками
- Перевод сотрудника в состояние рационального мышления с помощью техники вопросов
Итоги тренинга