Причин отказа покупателя, клиента в продажах может быть сколь угодно много, они бывают разнообразными, хотя при этом сводятся к минимуму объективных либо субъективных факторов. Это или рациональные основания, или эмоциональные. Рациональные – это, например, когда не устраивает цена или функционал предлагаемого продукта, уровень его качества или постпродажного сервиса. Эмоциональные – не понравился продавец, неохота разбираться в сложной инструкции к товару, просто плохое настроение. О том, как работать с отказами клиентов в продажах, рассказывает новая статья Олега Бусыгина, опубликованная в апрельском номере журнала «Продавать! Техника продаж» (№ 2 / 2020). Статья доступна на персональном сайте Олега Бусыгина по ссылке http://olegbusy.ru/publication/tehniki-motivaczii-komandy/
28Апр