Ведение технических переговоров
ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА
Тренинг предназначен для специалистов различных подразделений, принимающих участие в переговорах в процессе продажи и развития отношений с клиентом.
ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
Целью тренинга является приобретение участниками знаний и навыков, необходимых в процессе переговоров по различным вопросам сотрудничества с представителями клиента.
СОДЕРЖАНИЕ
Значение профессионализма в проведении переговоров
- Профессионализм в проведении переговоров с точки зрения конкурентоспособности компании
- Суть переговорного процесса при обсуждении специализированных вопросов
- Задачи профессионала в общении с клиентом на переговорах
- Взаимодействие различных подразделений на переговорах с клиентом
Взгляд на партнера по переговорам, как на личность
- Прогнозирование позиции контрагента на переговорах
- Формирование позитивной, профессиональной атмосферы переговоров
- Повышение интереса собеседника к обсуждаемым вопросам
- Внимательное отношение к реакции собеседника на переговорах
- Подтверждение собственного профессионального статуса
- Влияние на собеседника в процессе переговоров
Техника ведения переговоров
- Структура переговоров, этапы, цели, подготовка переговоров
- Открытие переговоров и обсуждение ситуации
- Представление аргументов и рассмотрение возражений собеседника
- Обсуждение вариантов решений и нацеливание собеседника на решение
- Групповые переговоры, взаимодействие с коллегами и управление группой
Использование вспомогательных средств в переговорах
- Подготовка специальных материалов и разработка презентации
- Использование дополнительных материалов и технических средств в процессе переговоров и презентаций
Итоги тренинга