Мастерство деловой переписки

foto

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА

Тренинг предназначен для сотрудников компании, которым в процессе выполнения своих должностных обязанностей необходимо взаимодействовать в формате деловой переписки с коллегами, а также сотрудниками партнерских организаций.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА

Целью курса является приобретение участниками знаний и развитие навыков необходимых для эффективной деловой переписки в различных рабочих ситуациях.

СОДЕРЖАНИЕ

Деловая переписка как основа эффективной системы коммуникации

  • Особенности деловой переписки как инструмента общения
  • Цели и задачи деловой переписки
  • Преимущества и недостатки деловой переписки как способа передачи информации

 

Принципы и условия успешной передачи информации в формате письма

  • Критерии успешности передачи информации в процессе деловой переписки
  • Задачи, эффективно решаемые в формате делового письма
  • Взаимосвязь делового письма и продажи идеи
  • Эффективная аргументация в письме
  • Элементы, составляющие эффективное деловое письмо
  • Принципы эффективной деловой переписки
  • Параметры и критерии   эффективности деловой переписки
  • Факторы эффективности
  • Барьеры и ускорители эффективности взаимодействия в формате делового письма.

 

Планирование материала делового письма

  • Формирование и оптимизация содержательной части письма
  • Принципы построения содержательной части письма с учетом потребностей получателя
  • Элементы делового письма, цели и задачи каждого из элементов
  • Планирование и распределение информации в письме

 

Культура деловой переписки 

  • Правила и нормы письменного делового взаимодействия
  • Психологические особенности деловой переписки
  • Лексические стандарты и нормы деловой переписки.

 

Распространённые ошибки, допускаемые в процессе деловой переписки

  • Стилистические
  • Логические
  • Лексические
  • Морфологические
  • Синтаксические

 

Итоги курса

 

Регистрация